Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2026 · Este documento explica como os dados pessoais informados neste site são tratados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem é responsável pelos dados

O tratamento dos dados coletados neste site é realizado por Neusa Martins, psicóloga e neuropsicóloga, inscrita no CRP 06/115378, responsável pelo Instituto Gênesis — Reabilitação Cognitiva. O contato para assuntos de privacidade é feito pelos mesmos canais de atendimento divulgados no site (WhatsApp e Instagram @neusarmartins).

2. Quais dados são coletados

Somente os dados que você fornece de forma espontânea no formulário de contato:

• Nome;
• E-mail ou telefone, à sua escolha, para retorno;
• Mensagem que você decidir escrever.

O formulário orienta expressamente que não sejam incluídas informações clínicas detalhadas neste primeiro contato. Não são utilizados formulários que solicitem dados sensíveis de forma obrigatória.

3. Finalidade e base legal do tratamento

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• responder à sua mensagem e retornar pelo canal informado;
• organizar o agendamento de um primeiro contato, quando solicitado.

A base legal é o consentimento do titular (art. 7º, I, da LGPD), manifestado ao marcar a caixa de aceite antes do envio, e, quando aplicável, o procedimento preliminar relacionado a um contrato a seu pedido (art. 7º, V).

4. Como a mensagem é enviada

Ao enviar o formulário, o site abre o WhatsApp com o conteúdo que você preencheu, para que a mensagem seja transmitida por esse aplicativo. O tratamento dos dados dentro do WhatsApp segue as políticas próprias da plataforma. Nenhum dado do formulário é publicado no site nem exibido a terceiros.

5. Compartilhamento

Os dados não são vendidos, cedidos ou compartilhados com terceiros para fins de marketing. Podem ser utilizados serviços de infraestrutura (hospedagem do site e fontes tipográficas) que operam apenas o necessário para a exibição das páginas.

6. Retenção e eliminação

As mensagens recebidas são mantidas apenas pelo tempo necessário ao atendimento da solicitação e ao cumprimento de obrigações legais e éticas da profissão. Após esse período, ou mediante pedido do titular, os dados são eliminados.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização ou eliminação; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Os pedidos podem ser feitos pelos canais de contato do site.

8. Cookies e métricas

Este site não utiliza cookies de rastreamento nem ferramentas de análise de audiência por padrão. Caso venham a ser adotadas métricas de acesso, isso ocorrerá apenas com a devida base legal e informação prévia nesta página.

9. Segurança

São adotadas medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, incluindo conexão segura (HTTPS). Nenhum sistema é totalmente infalível, mas o objetivo é reduzir riscos de acesso não autorizado.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser revisada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data no topo indica a versão vigente.